Conditions générales de vente

1.Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre SIMPLEMENT LIBRE (SIREN 801 537 598), exploitée par Céline Sadou, et toute personne effectuant un achat depuis le site simplementlibre.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2.Produits et services proposés

Livrable personnalisé

Guide RACINES : lecture personnalisée de ton fonctionnement, croisant le Human Design et la numérologie, remise sous la forme d'une page web privée protégée par mot de passe.

Services d'accompagnement

Séances individuelles en visio, sur rendez-vous.

DECLIC dans ta poche : deux semaines d'échanges écrits sur WhatsApp, du lundi au vendredi de 10 h à 18 h, hors jours fériés. Questions illimitées, posées une à la fois.

Pris avec le Guide RACINES, DECLIC dans ta poche est proposé à 120 € au lieu de 150 €. Ce tarif est réservé aux clientes ayant acheté le Guide RACINES. À défaut, le tarif de 150 € s'applique et la différence est due avant le démarrage. Les deux semaines démarrent à la première question, qui doit être envoyée dans le mois suivant l'achat de DECLIC dans ta poche. Passé ce délai, la prestation est considérée comme consommée et reste due.

Mentorat GRANDIOSE : accompagnement individuel sur 3 mois, incluant 6 séances en visio, un suivi personnalisé et des outils de travail.

Le détail de chaque produit ou prestation est communiqué sur sa page de présentation avant toute commande.

3.Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. SIMPLEMENT LIBRE n'est pas assujettie à la TVA (article 293 B du Code général des impôts).

Certains tarifs peuvent être proposés pour une durée limitée. Le prix applicable est celui affiché au moment où tu valides ta commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans que cela n'affecte les commandes déjà confirmées.

4.Commande et paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement sécurisée Stripe (carte bancaire ou tout autre moyen affiché). Un reçu est envoyé par email après chaque achat.

Pour le Guide RACINES, la réalisation suppose que tu me transmettes les informations nécessaires : tous tes prénoms et ton nom de naissance, ta date, ton heure et ton lieu de naissance. Tu les saisis toi-même sur la page de paiement sécurisée, au moment de la commande. Leur exactitude conditionne celle du livrable : un calcul effectué à partir d'une information erronée ne peut donner lieu ni à reprise gratuite ni à remboursement.

5.Livraison du Guide RACINES

Le Guide RACINES est calculé et rédigé à la main, un par un. Il est livré sous dix jours ouvrés maximum à compter de ta commande, sous la forme d'une adresse web privée et d'un mot de passe, envoyés dans deux messages distincts.

Si une information manque ou reste à confirmer, notamment ton heure de naissance, le délai court à compter du jour où tu la transmets.

L'adresse et le mot de passe qui te sont remis sont personnels et ne doivent pas être partagés. Ta page reste accessible tant que le service est maintenu. Si elle devait être retirée, tu en serais prévenue et le document te serait remis dans un autre format.

6.Droit de rétractation

Livrable personnalisé

Le Guide RACINES est un contenu numérique réalisé spécialement pour toi, à partir de tes informations de naissance. Conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation, il n'ouvre pas droit au délai de rétractation de quatorze jours.

En validant ta commande, tu demandes expressément que la réalisation de ton guide commence dès la réception de ton paiement et de tes informations de naissance. La commande est alors ferme et définitive : aucune annulation ni aucun remboursement n'est possible, ni pendant la réalisation, ni après la livraison.

Je vérifie tes informations de naissance avec toi avant de commencer. Une erreur dans les informations que tu as transmises reste de ta responsabilité (voir article 4).

Le contenu du guide est une interprétation personnelle d'outils comme le Human Design et la numérologie (voir article 9). Son interprétation ne peut pas être contestée.

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité (articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation), par exemple si le guide n'est pas livré ou s'il est incomplet par rapport à ce qui est décrit.

Le Guide RACINES ne comprend pas de réponses à tes questions sur son contenu. Un accompagnement dédié peut être proposé séparément.

Prestations de services

Pour les séances individuelles et le mentorat GRANDIOSE, le délai de rétractation de quatorze jours s'applique, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation. Si tu demandes expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai et qu'elle est pleinement exécutée, le droit de rétractation ne s'applique plus.

Pour DECLIC dans ta poche, le délai de rétractation de quatorze jours court à compter de l'achat. Si tu envoies ta première question avant la fin de ce délai, tu demandes expressément que la prestation commence. En cas de rétractation après ce démarrage, le montant correspondant aux jours d'accompagnement déjà écoulés reste dû. DECLIC dans ta poche dure dix jours ouvrés : chaque jour ouvré écoulé depuis ta première question, jour du démarrage compris, compte pour un dixième du prix payé. Le reste t'est remboursé, conformément à l'article L.221-25 du Code de la consommation. Par exemple, pour un DECLIC à 120 €, une rétractation au troisième jour ouvré donne lieu à un remboursement de 84 €.

7.Modalités du mentorat GRANDIOSE

Le mentorat GRANDIOSE est un accompagnement individuel sur 3 mois comprenant 6 séances en visio d'1 h 30 chacune. L'accès au programme est soumis à un échange préalable. Céline se réserve le droit de refuser un accompagnement si le programme ne correspond pas aux besoins de la personne.

Les séances sont planifiées d'un commun accord. En cas d'annulation par la cliente, un report est possible si le délai de prévenance est d'au moins 48 heures. Toute séance non annulée dans ce délai est considérée comme consommée.

Le paiement peut être effectué en une fois ou en facilités de paiement, selon les options proposées au moment de la commande.

8.Séances individuelles

Les séances à la carte sont réservées sur rendez-vous. Les conditions d'annulation et de report sont celles de l'article 7 : préavis de 48 heures, au-delà duquel la séance est considérée comme consommée.

9.Responsabilité

Les produits et services proposés par SIMPLEMENT LIBRE relèvent du bien-être et du développement personnel. Ils ne se substituent en aucun cas à un avis médical, psychologique, juridique ou financier professionnel. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni une prédiction, ni une prescription.

Le Human Design et la numérologie sont des grilles de lecture symboliques, proposées comme outils d'exploration. SIMPLEMENT LIBRE ne peut être tenue responsable des décisions prises ni des résultats obtenus à la suite de l'utilisation de ses produits ou services.

10.Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus proposés (textes, visuels, guides personnalisés) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de SIMPLEMENT LIBRE.

L'achat confère un droit d'utilisation personnel et non cessible. Toute reproduction, diffusion, revente ou mise à disposition du contenu, y compris le partage de l'adresse et du mot de passe d'un livrable privé, est strictement interdite.

11.Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Pour le Guide RACINES, les informations de naissance (prénoms et nom de naissance, date, heure et lieu) sont collectées dans le seul but de réaliser le livrable commandé. Le numéro de téléphone sert à te joindre au sujet de ta commande et à prendre de tes nouvelles après la livraison. Ces informations ne sont jamais transmises à un tiers.

Tu peux exercer tes droits d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@simplementlibre.com.

12.Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du défendeur.

13.Médiation

En cas de litige, le client consommateur adressera une réclamation par écrit au professionnel ou, le cas échéant, au service clientèle du professionnel. En cas d'échec de la réclamation, le client consommateur a la faculté de recourir gratuitement à la médiation. Le médiateur de la consommation proposé est : Société Médiation Professionnelle, www.mediateur-consommation-smp.fr, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez.

Pour un litige transfrontalier au sein de l'Union européenne, tu peux contacter le Centre européen des consommateurs France.

14.Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.